Wie ernst nimmt Ihr produzierendes Unternehmen den Beginn einer Lean-Reise?

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Dies ist der erste Teil einer dreiteiligen Serie, in der ich eine grundlegende Frage stelle und mich dann mit diesem Thema befasse. Diese Fragen werden äußerst aktuell sein, da wir uns durch beispiellose Zeiten bewegen und mit Störungen zu kämpfen haben, die uns durch die Pandemie, geopolitische Probleme und soziale Fortschritte auferlegt werden. Lesen Sie Teil II und Teil III.

Für diejenigen unter Ihnen, die am Anfang oder in der Mitte Ihrer Karriere stehen, werden diese Zeiten möglicherweise als transformativ, ja sogar als Weggabelung betrachtet. Diejenigen, die sich in einer späteren Phase ihrer Karriere befinden, denken vielleicht über den Ruhestand und das Erbe nach, das sie hinterlassen werden.

Wo auch immer Sie sind, denken Sie über die Fragen dieser Reihe nach und überlegen Sie, was Ihre ehrlichen und kritisch abgeleiteten Antworten sind. Die Frage dieses Monats lautet: Versuchen Sie sich an ein paar Lean-Ideen oder nehmen Sie Ihre Lean-Reise ernst?

Um diese Angelegenheit einzuordnen, denken Sie über die Einbeziehung von Lean Manufacturing auf drei Ebenen nach. Möglicherweise haben Sie nichts unternommen, um den schlanken Wissensbestand zur Verbesserung der Geschäftsleistung zu nutzen. Möglicherweise ist der Zeitpunkt nicht richtig oder Sie haben sich entschieden, diesen Ansatz nicht zu nutzen. Das ist die erste Ebene der Beteiligung bzw. deren Fehlen. Du tust im Grunde nichts.

Die zweite Ebene des Engagements besteht darin, etwas zu tun – ein wenig hier, ein wenig dort. In einzelnen Abteilungen haben Menschen die Initiative ergriffen, aber nirgendwo anders sieht man Anzeichen einer Lean-Anwendung. Nennen wir diesen Grad des Engagements Dilettieren.

Der endgültige Grad der Einbindung steht fest. Sie sehen Beweise in Ihren Leistungskennzahlen, der Kundenzufriedenheit und dem Stresslevel Ihrer Organisation. Das Verhalten des Personals von der Werkstatt bis zur obersten Etage weist auf die Merkmale hin, die Sie von einer ausgereiften Lean-Organisation erwarten würden.

Lassen wir die erste Ebene der Beteiligung (Nichtstun) für die Zwecke dieser Diskussion beiseite. Unser Fokus liegt auf dem spielerischen und ernsthaften Maß an Engagement. Dies erfordert eine Investition von Zeit, Talent und Geld, und es gibt eine Basis, auf der man aufbauen kann.

Warum ist es also wichtig, Klarheit über die Unterscheidung zwischen Versuchung und Ernsthaftigkeit zu haben? Vereinfacht ausgedrückt: Manche Menschen und Organisationen meinen, sie meinen es ernst, wenn sie sich bestenfalls verhalten. Ihre Handlungen und Entscheidungen stimmen nicht mit dem schlanken Wissensbestand überein. Sie senden gemischte Signale, die Menschen sowohl innerhalb (Mitarbeiter) als auch außerhalb (Kunden, Lieferanten, Gemeinschaft) des Unternehmens verwirren. Möglicherweise tun sie dies wissentlich. Oder schlimmer noch, sie denken möglicherweise wirklich, dass sie schlank „laufen und reden“, obwohl es sich vielleicht nur um viel Gerede handelt.

Um eine ehrliche Antwort auf die Frage „Vergnügen versus Ernsthaftigkeit“ zu erhalten, ist mehr als eine fünfminütige Diskussion erforderlich. Vielmehr bedarf es einer gründlicheren Analyse und Untersuchung sowohl des persönlichen als auch des organisatorischen Verhaltens. Es kann mehrere unterschiedliche Aktivitäten erfordern, darunter persönliche Gemba-Spaziergänge, Umfragen zur Datenerfassung, Gruppendiskussionen und andere kreative Mechanismen, um zu einer ehrlichen und nützlichen Bewertung zu gelangen. Angesichts der Kräfte, die Ihr Unternehmen heute und in Zukunft prägen, ist die Antwort auf diese Frage geradezu geschäftskritisch!

Beim Dilettieren geht es um oberflächliches oder sporadisches Interesse, Nachforschungen oder Experimente. Einige Beispiele helfen dabei, eine glanzlose Anstrengung von einer ernsthaften zu unterscheiden. Sie kommen von überall in der Organisation, aber der größte Einfluss ergibt sich aus der Beschäftigung in den Führungsrängen.

Was passiert, wenn eine Führungskraft oder das gesamte Führungsteam ihre Unterstützung für eine Lean-Strategie zum Ausdruck bringt? Sie treten öffentlich auf, sagen die richtigen Dinge und entwickeln vielleicht sogar etwas Zeit, um ein besseres Verständnis für die Wirksamkeit von Arbeitsabläufen zu entwickeln, geraten dann aber in den Hintergrund. Führungskräfte sagen „X“, aber ihre Taten sagen „Y“. Die Organisation mag mit einem kräftigen Aufschwung begonnen haben, aber schon bald stellt sich Selbstgefälligkeit ein.

Was ist das Ergebnis, wenn Sie sich die Zeit für eine punktuelle Schulung nehmen, vielleicht in einem bestimmten Bereich oder zu einem bestimmten Thema, diese aber nicht umsetzen? Die Auszubildenden werden mit einem Teil des schlanken Wissensbestands vertraut gemacht. Vielleicht bekommen sie die Gelegenheit, an einem Projekt zu arbeiten oder an einer Kaizen-Veranstaltung teilzunehmen. Eine wirksame Nachbereitung kann eine gewisse Anerkennung ihrer Bemühungen, die Bereitstellung von Zeit für die Umsetzung des Projekts bis zum Abschluss oder zusätzliche Schulungen umfassen, um ihr Lean-Wissen zu festigen und zu vertiefen, sodass das ursprüngliche Projekt nicht nur ein einmaliger Versuch war. Diese begrenzte Umsetzung ist ein Anfang, reicht aber nicht aus, um schlankes Wachstum und Reife zu erreichen.

Dilettantismus kann die Belegschaft verwirren und zur Selbstgefälligkeit verleiten. Sie haben diese Verbesserungs-„Programme“ schon früher kommen und gehen sehen. Sie halten den Kopf gesenkt und warten darauf, dass es vorübergeht. Darüber hinaus stellen sie möglicherweise fest, dass Kunden mit Ihrer Leistung zunehmend unzufrieden sind und beginnen, die Fähigkeit Ihres Unternehmens in Frage zu stellen, die erwarteten Ergebnisse zu liefern. In diesen Fällen können Sie Ihre Glaubwürdigkeit schädigen und untergraben, und es ist schwierig, dies wieder zurückzugewinnen.

Im Hinblick auf das Experimentieren und Ihre Effektivität beim Handeln im Einklang mit den Lean-Prinzipien (denken Sie zum Beispiel an Respekt vor Menschen und an bescheidenes Handeln) könnte eine ehrliche Beurteilung einen Blick in den bildlichen Spiegel einschließen. Wen siehst du? Sehen Sie eine Führungskraft, die Lean- und Prozessverbesserungen unterstützt? Passen Ihre Handlungen Ihrer Meinung nach zur Lean-Botschaft? Die meisten von uns sehen sich selbst in einem positiven Licht, das möglicherweise nicht mit dem übereinstimmt, was andere in unseren Organisationen von uns sehen.

Der Blick in den figurativen Spiegel kann schwierig sein. Möglicherweise sind Sie unerwartet hartem Feedback ausgesetzt. Aber diese ehrliche Bewertung kann entscheidend sein, um zu verstehen, ob Sie und Ihre Organisation versuchsweise oder ernsthaft vorgehen. Wenn Ihre ehrliche Einschätzung lautet, dass Sie es ernst meinen, großartig. Lass es laufen. Wenn Ihre Einschätzung jedoch etwas anderes aussagt, haben Sie einen Ausgangspunkt, um ernst zu werden.

Ein Unternehmen, das seine Lean-Reise ernsthaft angeht, hat eine höhere Wahrscheinlichkeit, nachhaltige Ergebnisse zu erzielen und aggressivere Praktiken einzuführen, die die Wettbewerbsfähigkeit steigern. Wenn Ihre Konkurrenten Lean ernsthaft verfolgen und Sie sich daran versuchen, welches Unternehmen dürfte dann eine bessere Marktposition haben?

Angesichts der internen und externen Belastungen, denen die Unternehmen heute ausgesetzt sind, wird der Status quo unzureichend sein. Um effektiv reagieren zu können, müssen Sie flexibel sein, und der schlanke Wissensschatz wird Ihnen bei ernsthafter Anwendung dabei helfen, sich anzupassen.

Unabhängig von Ihrem Volumen und der Vorhersehbarkeit der Nachfrage Ihrer Kunden – geringes Volumen, hoher Mix; hohe Lautstärke, geringer Mix; oder alles dazwischen – Rhythmus und Fluss sind erreichbar, wenn Sie Ihre Lean-Reise ernsthaft angehen. Mit ein oder zwei Techniken kommen Sie nicht ans Ziel. Rhythmus und Fluss ermöglichen weniger Stress, mehr Klarheit und sicherere Arbeitsplätze. Seien Sie ernst.

Die Leute werden Ihre mangelnde Ernsthaftigkeit schnell durchschauen. Unabhängig davon, ob Sie erkennen oder anerkennen, wie ernst es Ihnen ist, werden die Mitarbeiter ein Verständnis haben, ob real oder vermeintlich. Wenn Sie herumexperimentieren, werden sie es wissen … unabhängig davon, was Sie im Spiegel sehen.

Unternehmen wurden in unbekanntes Terrain gedrängt. Die Frage ist, wie sie reagieren werden. Sehen sie eine Chance, sich für alles, was kommt, zu positionieren, oder sehen sie eine Geschwindigkeitsbegrenzung, die sie umgehen müssen, bevor sie zur Normalität zurückkehren? Die Unternehmen, die die Chance nutzen, werden alles in ihrer Macht Stehende tun, um ihre Lean-Reise ernst zu nehmen. Versuchst du es oder meinst du es ernst?